Politique de confidentialité


Cette politique de confidentialité régit la manière dont Solid Caddgroup Inc. (ci-après désignée par les mots « nous » ou « notre ») recueille, utilise, maintient et divulgue les renseignements obtenus auprès des utilisateurs (chacun dénommé un « utilisateur » ou « vous ») du site https://www.solidcad.ca/ (le « site »). Cette politique de confidentialité s’applique au site et à tous les produits et services que nous offrons en ligne.

RENSEIGNEMENTS D’IDENTIFICATION PERSONNELLE

Au Canada, la loi sur la vie privée définit globalement les « renseignements personnels » comme étant l’information concernant un individu identifiable, notamment son nom, son âge, ses coordonnées, ses numéros d’identification et son revenu.

RESPONSABILITÉ

En vertu de la législation applicable, nous sommes responsables des renseignements personnels en notre possession ou sur lesquels nous exerçons un contrôle. Ceci inclut les renseignements personnels que nous recevons directement ou indirectement de nos utilisateurs ou d’autres individus. Nous avons établi des politiques et des procédures dans protection de la vie privée afin de superviser les questions de confidentialité pour notre compagnie. Vous pouvez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée à l’adresse ou au numéro 1.877.438.2231.

QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLONS-NOUS ET DE QUELLE MANIÈRE ?

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels d’utilisateurs de diverses façons, incluant, sans toutefois s’y limiter, les occasions où ces utilisateurs visitent notre site, s’enregistrent sur le site, placent une commande, s’abonnent à la liste d’envoi de nos communications électroniques, répondent à un sondage ou complètent un formulaire, ainsi qu’en relation avec d’autres activités, services, fonctionnalités ou ressources disponibles sur notre site.

Les utilisateurs peuvent être appelés, le cas échéant, à fournir leur nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, information concernant la facturation et leur compte, et/ou renseignements de carte de crédit. Les utilisateurs peuvent toutefois visiter notre site de façon anonyme. Nous recueillerons des renseignements d’identification personnelle de la part des utilisateurs uniquement si ces derniers nous communiquent cette information de manière volontaire. Les utilisateurs peuvent en tout temps refuser de fournir des renseignements d’identification personnelle, mais ceci est susceptible de leur empêcher de performer certaines activités reliées au site ou de compléter l’achat de produits.

RENSEIGNEMENTS D’IDENTIFICATION NON PERSONNELLE

Nous pouvons recueillir des renseignements d’identification non personnelle à propos des utilisateurs à chaque fois qu’ils interagissent avec notre site. Les renseignements d’identification non personnelle peuvent inclure le nom du navigateur, le type d’ordinateur et l’information technique relative au moyen de connexion à notre site, tel que le système d’exploitation, les fournisseurs de service Internet employés et d’autres renseignements de nature similaire.

NOS OBJECTIFS RELIÉS À LA COLLECTE ET À L’UTILISATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons recueillir et utiliser les renseignements personnels des utilisateurs aux fins suivantes :

  • Pour améliorer le service à la clientèle. L’information que vous fournissez nous aide à vous identifier ainsi que vos préférences, nous permettant par conséquent de répondre à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins de soutien de manière plus efficace.
  • Pour personnaliser votre expérience d’utilisateur. Nous pouvons utiliser des renseignements agrégés pour comprendre comment nos utilisateurs, en tant que groupe, emploient les ressources et services offerts sur notre site. Ceci nous permettra d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.
  • Pour améliorer notre site. Nous pouvons utiliser les commentaires que vous nous transmettez pour rehausser nos produits et services.
  • Pour traiter des paiements. Nous pouvons utiliser les renseignements que les utilisateurs communiquent à leur sujet au moment de placer une commande seulement dans le but d’offrir un service pour cette commande. Nous ne partageons cette information avec aucun tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir ce service.
  • Pour assurer l’exécution d’une promotion, d’un concours, d’un sondage ou de toute autre fonctionnalité de notre site. Nous pouvons utiliser les renseignements transmis par les utilisateurs pour leur envoyer l’information qu’ils ont accepté de recevoir concernant des sujets que nous croyons susceptibles de les intéresser.
  • Pour envoyer des courriels périodiques. Nous pouvons utiliser l’adresse courriel des utilisateurs pour l’envoi d’information reliée à l’usager, ainsi que de mises à jour concernant leurs commandes. Celle-ci peut également être employée pour répondre à leurs requêtes, questions et/ou autres demandes. Si l’utilisateur décide de s’abonner à notre liste d’envoi, il recevra des courriels pouvant comprendre des nouvelles relatives à l’entreprise, des mises à jour, des renseignements concernant nos produits ou services, etc. Si l’utilisateur désire à tout moment se désabonner pour ne plus recevoir de communications électroniques, des instructions détaillées sont indiquées au bas de chaque courriel transmis de notre part, ou encore l’utilisateur peut communiquer avec nous par l’entremise de notre site.
SITE WEB
  • Cookies – Les cookies représentent des petits fichiers de données qui sont envoyés à votre navigateur et stockés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez certains sites Web, dans le but de garder une trace de votre visite sur le site. Nous pouvons, à l’occasion, recueillir des renseignements non personnels à votre sujet et concernant votre usage du site par l’entremise de cookies, le tout pour améliorer votre expérience d’utilisateur. Les utilisateurs peuvent choisir de configurer leur navigateur Web pour refuser les cookies, ou pour recevoir une alerte lorsque des cookies sont envoyés. Dans de telles circonstances, veuillez prendre note que certaines sections du site risquent de ne pas fonctionner correctement.
  • Communications en ligne – Dans l’objectif de procurer à nos utilisateurs de l’information ou des services, les utilisateurs peuvent être appelés à nous soumettre des renseignements personnels à des fins telles que des demandes d’information concernant nos produits et services ou des requêtes pour obtenir ces derniers. Nous utilisons les renseignements personnels que vous nous fournissez exclusivement aux fins desquelles cette information nous a été transmise.
  • Liens et site Web tiers – Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites externes. Vous devriez être conscient que les exploitants de ces sites peuvent également recueillir vos renseignements personnels et l’information générée par l’entremise de l’usage de cookies lorsque vous accédez à leur site Web. Nous ne sommes pas responsable de la façon dont ces tierces parties collectent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels, alors il s’avère important de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre de l’information à votre sujet.
  • Publicité – Les annonces affichées sur notre site Web peuvent être transmises aux utilisateurs par des partenaires publicitaires, lesquels peuvent employer des cookies. Ces cookies permettent au serveur publicitaire de reconnaître votre ordinateur à chaque fois qu’il vous envoie une annonce en ligne afin de compiler des renseignements d’identification non personnelle à votre sujet ou sur d’autres personnes pouvant utiliser votre ordinateur. Cette information permet notamment aux réseaux publicitaires de diffuser des annonces ciblées qui, selon eux, présentent un intérêt particulier pour vous. Cette politique de confidentialité ne couvre pas l’usage de cookies de la part d’annonceurs.
CONSENTEMENT

Nous obtiendrons le consentement d’un utilisateur pour la collecte, l’usage et la divulgation de ses renseignements personnels, ainsi que le consentement d’autres individus comme l’exigent les lois applicables sur la protection de la vie privée. Nous supposons qu’un individu ait consenti à notre collecte et utilisation raisonnables de renseignements personnels conformément aux fins auxquelles cette information a été transmise, lorsque l’utilisateur entre en communication avec nous ou nous fournit volontairement ses renseignements personnels. Nous présumons également que les utilisateurs qui emploient nos produits ou services offrent leur consentement à notre collecte, utilisation et divulgation raisonnables de leurs renseignements personnels pour faciliter la prestation de ces produits ou services.

Nous ne recueillons, utilisons ou divulguons aucun renseignement personnel sans votre consentement sauf si l’autorise ou l’exige la loi.

RESTRICTIONS QUANT À LA COLLECTE, L’UTILISATION, LA COMMUNICATION ET LA RÉTENTION

Nous recueillons des renseignements personnels par des moyens justes et légaux, le cas échéant, directement de la part des utilisateurs. Dans la mesure du possible, nous limitons la quantité de renseignements personnels recueillis, utilisés ou divulgués tel que jugé nécessaire ou approprié pour nos activités commerciales.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous adoptons des pratiques de collecte, de stockage et de traitement de données, ainsi que des mesures de sécurité appropriées pour vous protéger contre l’accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés de vos renseignements personnels, nom d’utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données conservés sur notre site.

L’échange de données personnelles et sensibles entre le site et ses utilisateurs s’effectue par l’entremise d’un canal de communication SSL sécurisé et est crypté et protégé avec des signatures numériques. Notre site est également conforme aux normes de sécurité PCI afin de créer un environnement aussi sécuritaire que possible pour nos utilisateurs.

PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendons, échangeons ou louons à des tierces parties aucun des renseignements personnels transmis par les utilisateurs. Nous pouvons toutefois partager des informations démographiques agrégées non liées aux renseignements d’identification personnelle de nos visiteurs et utilisateurs avec nos partenaires d’affaires, membres affiliés et annonceurs aux fins susmentionnées. Nous pouvons avoir recours aux services de tiers fournisseurs pour nous aider à assurer le fonctionnement de nos activités commerciales et de notre site Web, ou encore pour gérer des activités en notre nom, tel que l’envoi de bulletins de nouvelles ou de sondages. Nous pouvons partager vos renseignements avec ces tierces parties dans le cadre limité de ces usages à condition que vous nous en ayez explicitement donné la permission.

EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS

Les utilisateurs sont invités à communiquer avec notre agent de protection de la vie privée (privacy@solidcad.ca) pour mettre à jour les renseignements personnels que nous conservons dans nos dossiers.

Afin de garantir aux utilisateurs un niveau élevé de service et d’assurer l’exactitude des coordonnées de nos clients, nous pourrions à l’occasion vous demander de mettre à jour vos renseignements personnels. Nous offrons aux clients la possibilité de retirer leur consentement en tout temps par l’entremise d’un lien situé au bas de chacune de nos communications envoyées par courriel. Les utilisateurs peuvent également se désabonner en communiquant avec nous par l’entremise de notre site Web ou en utilisant nos coordonnées fournies ci-dessous.

CHANGEMENTS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Dans ce cas, nous afficherons un avis sur la page d’accueil de notre site, nous mettrons à jour la date de modification au bas de cette page et nous vous enverrons un courriel (si vous nous avez fourni votre adresse courriel). Nous encourageons les utilisateurs à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de tout changement et pour demeurer informé au sujet des mesures que nous adoptons pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu’il tient de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

VOTRE ACCEPTATION DES PRÉSENTES MODALITÉS

En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site. Votre usage continu du site suivant la publication de tout changement à cette politique de confidentialité sera considéré comme une acceptation de ces modifications.

COMMUNIQUER AVEC NOUS
Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, les pratiques reliées à ce site ou vos interactions avec ce site, veuillez communiquer avec nous :

Solid Caddgroup Inc.
https://www.solidcad.ca/
2300 Steeles Avenue West, Suite 240
Vaughan, Ontario
L4K 5X6
1.877.438.2231

Sur demande, nous fournirons l’accès aux renseignements personnels recueillis, sous réserve des exceptions prévues ou exigées par les lois applicables sur la vie privée. Quelques exemples de ces exceptions incluent l’information protégée par le secret professionnel; l’information à propos d’un autre individu; les cas où la divulgation révélerait des renseignements confidentiels à caractère commercial; ou l’information dévoilée à la police ou à toute autre autorité légale pour laquelle nous serions tenus de refuser la divulgation.